Politica sulla riservatezza

Questa informativa spiega quali informazioni personali raccogliamo quando utilizzi Zante Sunny Villas , perché e quali sono i tuoi diritti.

Chi siamo

Zante Sunny Villas gestisce questo sito web e accetta prenotazioni per conto dei proprietari delle ville (gli host). Quando prenoti o invii una domanda, anche l'host della villa riceve i tuoi dati per poter gestire al meglio il tuo soggiorno. Per qualsiasi domanda relativa ai tuoi dati, contattaci all'indirizzo bookings@zantesunnyvillas.co.uk .

Cosa raccogliamo

• Al momento della prenotazione: vengono raccolti il tuo nome, indirizzo email, numero di telefono, indirizzo di residenza (fatturazione), le date e il numero degli ospiti, qualsiasi informazione tu scriva nelle note di prenotazione e la registrazione del momento in cui hai accettato i termini della prenotazione.
• Quando effettui il pagamento: il pagamento viene gestito da Stripe. Inviamo a Stripe il tuo nome e indirizzo di residenza insieme ai dati della tua carta, in modo che la tua banca possa verificarli, contribuendo così a prevenire le frodi. Noi verifichiamo se il pagamento è andato a buon fine e visualizziamo le ultime quattro cifre della tua carta, mai il numero completo.
• Quando invii un messaggio: il tuo nome, indirizzo email, numero di telefono (facoltativo), le date a cui ti riferivi e il tuo messaggio.
• Prima del vostro arrivo: vi preghiamo di comunicarci l'orario di arrivo e i dettagli del viaggio, nonché, per ogni ospite, il nome completo, la data di nascita e, per gli adulti, la nazionalità e il numero di passaporto o carta d'identità. La legge greca impone alle strutture ricettive di registrare i nomi degli ospiti. I numeri di passaporto e carta d'identità vengono memorizzati in forma crittografata, sono visibili solo al vostro host e vengono cancellati 12 mesi dopo il vostro soggiorno.
• Quando scrivi una recensione: vengono visualizzati la tua recensione, i punteggi e il tuo nome. Solo il tuo nome, l'iniziale del nome e il mese del tuo soggiorno saranno visibili pubblicamente.
• Quando visiti il sito: il nostro server web conserva i log standard (come il tuo indirizzo IP e il tipo di browser) per garantire la sicurezza del sito.
• Da dove provieni: se arrivi tramite una delle nostre inserzioni pubblicitarie o un link su un altro sito, registriamo la provenienza e la conserviamo per ogni prenotazione effettuata, in modo da poter valutare l'efficacia delle diverse inserzioni.
• Se acconsenti ai cookie di analisi o di marketing: Google e Meta ricevono informazioni sulla tua visita, come le pagine visualizzate e, in caso di prenotazione, la villa, le date, il numero di ospiti e il prezzo (mai il tuo nome o i tuoi dati di contatto), insieme agli identificatori presenti nei loro cookie. Consulta la nostra informativa sui cookie.

Perché lo usiamo

• Per ricevere e gestire la tua prenotazione e trasmetterla al tuo host. (Base giuridica: esecuzione del contratto da te richiesto.)
• Per rispondere alle tue domande e inoltrarle all'host. (Base giuridica: adozione di misure precontrattuali da te richieste o nostro legittimo interesse a risponderti.)
• Per inviarti email relative alla tua prenotazione e un invito a recensire il tuo soggiorno in un secondo momento. (Base giuridica: il contratto e il nostro legittimo interesse a raccogliere recensioni autentiche.)
• Per tenere la contabilità e adempiere agli obblighi di legge, come le normative fiscali greche e quelle relative alla registrazione degli ospiti. (Base giuridica: obbligo di legge.)
• Per garantire la sicurezza del sito web e prevenire le frodi. (Base giuridica: interesse legittimo.)
• Per capire come viene utilizzato il sito e se le nostre pubblicità sono efficaci. (Base giuridica: il tuo consenso per i cookie di analisi e marketing, che puoi revocare in qualsiasi momento tramite le "Impostazioni cookie" in fondo a ogni pagina; il nostro legittimo interesse a registrare da quale annuncio o sito proviene una prenotazione.)

Non vendiamo i tuoi dati e non inviamo email di marketing.

Con chi lo condividiamo

• Il proprietario della villa che prenoti o di cui chiedi informazioni.
• Stripe, che elabora i pagamenti con carta.
• I nostri fornitori di hosting e di posta elettronica, che gestiscono il sito web e inviano le nostre email per nostro conto.
• Google, se si sceglie di caricare la mappa sulla pagina di una villa, e per Google Analytics e Google Ads se si accettano tali cookie.
• Meta (Facebook e Instagram), solo se accetti i cookie di marketing.
• Autorità, laddove la legge lo richieda.

Alcuni di questi fornitori potrebbero elaborare i dati al di fuori del Regno Unito e dello Spazio economico europeo (SEE). In tal caso, utilizzano garanzie approvate, come le clausole contrattuali standard.

Per quanto tempo lo conserviamo

Conserviamo i dati relativi alle prenotazioni e ai pagamenti per tutto il tempo richiesto dalle normative fiscali e contabili. Conserviamo i messaggi e le recensioni per tutto il tempo necessario a gestire la tua prenotazione o a rispondere alla tua domanda, e le recensioni per tutto il tempo in cui vengono visualizzate sul sito. I log del server vengono eliminati dopo un breve periodo.

I tuoi diritti

Puoi richiedere una copia delle tue informazioni, chiederci di correggerle o cancellarle, chiederci di limitarne l'utilizzo, opporti al nostro utilizzo o chiedere che una copia venga trasferita altrove. Invia un'e-mail a bookings@zantesunnyvillas.co.uk . Ti risponderemo entro un mese.

Se non siete soddisfatti di come abbiamo gestito le vostre informazioni, potete presentare un reclamo all'Autorità ellenica per la protezione dei dati (dpa.gr) o, nel Regno Unito, all'Information Commissioner's Office (ico.org.uk).

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