Πολιτική απορρήτου

Αυτή η πολιτική εξηγεί ποιες προσωπικές πληροφορίες συλλέγουμε όταν χρησιμοποιείτε Zante Sunny Villas , γιατί και ποια είναι τα δικαιώματά σας.

Ποιοι είμαστε

Zante Sunny Villas διαχειρίζεται αυτόν τον ιστότοπο και δέχεται κρατήσεις εκ μέρους των ιδιοκτητών βίλας (των οικοδεσποτών). Όταν κάνετε κράτηση ή στέλνετε μια ερώτηση, ο οικοδεσπότης αυτής της βίλας λαμβάνει επίσης τα στοιχεία σας, ώστε να μπορεί να φροντίσει για τη διαμονή σας. Για οτιδήποτε αφορά τα δεδομένα σας, επικοινωνήστε μαζί μας στο bookings@zantesunnyvillas.co.uk .

Τι συλλέγουμε

• Όταν κάνετε κράτηση: το όνομά σας, η διεύθυνση email σας, ο αριθμός τηλεφώνου σας, η διεύθυνση κατοικίας σας (χρέωσης), οι ημερομηνίες και ο αριθμός των επισκεπτών σας, οτιδήποτε γράφετε στις σημειώσεις κράτησής σας και ένα αρχείο για το πότε συμφωνήσατε με τους όρους κράτησης.
• Όταν πληρώνετε: Η πληρωμή σας διεκπεραιώνεται από την Stripe. Στέλνουμε στην Stripe το όνομά σας και τη διεύθυνση κατοικίας σας μαζί με την κάρτα σας, ώστε η τράπεζά σας να τα ελέγξει, κάτι που βοηθά στην πρόληψη της απάτης. Ελέγχουμε αν η πληρωμή ολοκληρώθηκε με επιτυχία και τα τελευταία τέσσερα ψηφία της κάρτας σας, ποτέ τον πλήρη αριθμό της κάρτας.
• Όταν στέλνετε ένα μήνυμα: το όνομά σας, η διεύθυνση email σας, ο προαιρετικός αριθμός τηλεφώνου σας, οι ημερομηνίες για τις οποίες ρωτήσατε και τα μηνύματά σας.
• Πριν από την άφιξή σας: την ώρα άφιξής σας και τα στοιχεία ταξιδιού σας, και για όλους όσους διαμένουν, το πλήρες όνομά τους, την ημερομηνία γέννησής τους και, για τους ενήλικες, την εθνικότητα και τον αριθμό διαβατηρίου ή ταυτότητας. Η ελληνική νομοθεσία απαιτεί από τα καταλύματα διακοπών να καταγράφουν ποιος διαμένει. Οι αριθμοί διαβατηρίου και ταυτότητας αποθηκεύονται κρυπτογραφημένοι, μόνο ο οικοδεσπότης σας μπορεί να τους δει και διαγράφονται 12 μήνες μετά τη διαμονή σας.
• Όταν γράφετε μια κριτική: η κριτική σας, οι βαθμολογίες σας και το όνομά σας. Μόνο το μικρό σας όνομα και το αρχικό σας και ο μήνας διαμονής εμφανίζονται δημόσια.
• Όταν επισκέπτεστε τον ιστότοπο: ο διακομιστής ιστού μας διατηρεί τυπικά αρχεία καταγραφής (όπως τη διεύθυνση IP και τον τύπο του προγράμματος περιήγησής σας) για να διατηρεί τον ιστότοπο ασφαλή.
• Από πού προέρχεστε: εάν φτάσετε μέσω μιας από τις διαφημίσεις μας ή μέσω συνδέσμου σε άλλον ιστότοπο, σημειώνουμε ποια από αυτές και τη φυλάμε μαζί με κάθε κράτηση που κάνετε, ώστε να μπορούμε να δούμε ποιες διαφημίσεις λειτουργούν.
• Εάν συμφωνείτε με τα cookies ανάλυσης ή μάρκετινγκ: Η Google και η Meta λαμβάνουν πληροφορίες σχετικά με την επίσκεψή σας, όπως τις σελίδες που βλέπετε και, εάν κάνετε κράτηση, τη βίλα, τις ημερομηνίες, τον αριθμό των επισκεπτών και την τιμή (ποτέ το όνομά σας ή τα στοιχεία επικοινωνίας σας), μαζί με τα αναγνωριστικά στα cookies τους. Δείτε την πολιτική μας για τα cookies.

Γιατί το χρησιμοποιούμε

• Για να λάβουμε και να διαχειριστούμε την κράτησή σας και να την διαβιβάσουμε στον οικοδεσπότη σας. (Νόμιμη βάση: για την εκτέλεση της σύμβασης που ζητάτε.)
• Για να απαντήσουμε στις ερωτήσεις σας και να τις διαβιβάσουμε στον πάροχο φιλοξενίας. (Νόμιμη βάση: για να λάβουμε μέτρα που ζητάτε πριν από τη σύναψη σύμβασης ή για το έννομο συμφέρον μας να σας απαντήσουμε.)
• Για να σας στέλνουμε email σχετικά με την κράτησή σας και μία πρόσκληση για να αξιολογήσετε τη διαμονή σας αργότερα. (Νόμιμη βάση: η σύμβαση και το έννομο συμφέρον μας να συλλέγουμε γνήσιες κριτικές.)
• Για την τήρηση λογιστικών αρχείων και την εκπλήρωση νομικών υποχρεώσεων, όπως οι ελληνικοί φορολογικοί κανόνες και οι κανόνες εγγραφής επισκεπτών. (Νομική βάση: νομική υποχρέωση.)
• Για να διατηρείται η ασφάλεια του ιστότοπου και να αποτρέπεται η απάτη. (Νόμιμη βάση: έννομο συμφέρον.)
• Για να κατανοήσουμε πώς χρησιμοποιείται ο ιστότοπος και εάν λειτουργούν οι διαφημίσεις μας. (Νόμιμη βάση: η συγκατάθεσή σας για τα cookies ανάλυσης και μάρκετινγκ, την οποία μπορείτε να ανακαλέσετε ανά πάσα στιγμή με τις "Ρυθμίσεις cookies" στο κάτω μέρος κάθε σελίδας· το έννομο συμφέρον μας να σημειώνουμε από ποια διαφήμιση ή ιστότοπο προήλθε μια κράτηση.)

Δεν πουλάμε τα στοιχεία σας και δεν στέλνουμε διαφημιστικά email.

Με ποιον το μοιραζόμαστε

• Ο οικοδεσπότης της βίλας για την οποία κάνετε κράτηση ή για την οποία ρωτάτε.
• Stripe, η οποία επεξεργάζεται πληρωμές με κάρτα.
• Οι πάροχοι φιλοξενίας και email μας, οι οποίοι διαχειρίζονται τον ιστότοπο και στέλνουν τα email μας εκ μέρους μας.
• Google, εάν επιλέξετε να φορτώσετε τον χάρτη σε μια σελίδα βίλας, και για το Google Analytics και τις διαφημίσεις Google εάν συμφωνείτε με αυτά τα cookies.
• Meta (Facebook και Instagram), μόνο εάν συμφωνείτε με τα cookies μάρκετινγκ.
• Αρχές, όπου το απαιτεί ο νόμος.

Ορισμένοι από αυτούς τους παρόχους ενδέχεται να επεξεργάζονται δεδομένα εκτός του Ηνωμένου Βασιλείου και του ΕΟΧ. Όταν το κάνουν, χρησιμοποιούν εγκεκριμένες δικλείδες ασφαλείας, όπως τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες.

Πόσο καιρό το κρατάμε

Διατηρούμε τα αρχεία κρατήσεων και πληρωμών για όσο χρονικό διάστημα απαιτείται από τη φορολογική και λογιστική νομοθεσία. Διατηρούμε τα μηνύματα και τις κριτικές για όσο διάστημα είναι απαραίτητα για την αντιμετώπιση της κράτησης ή της ερώτησής σας, καθώς και τις κριτικές για όσο διάστημα εμφανίζονται στον ιστότοπο. Τα αρχεία καταγραφής διακομιστή διαγράφονται μετά από σύντομο χρονικό διάστημα.

Τα δικαιώματά σας

Μπορείτε να ζητήσετε ένα αντίγραφο των πληροφοριών σας, να μας ζητήσετε να τα διορθώσουμε ή να τα διαγράψουμε, να μας ζητήσετε να περιορίσουμε τον τρόπο με τον οποίο τα χρησιμοποιούμε, να αντιταχθείτε στον τρόπο με τον οποίο τα χρησιμοποιούμε ή να ζητήσετε να μετακινηθεί ένα αντίγραφο αλλού. Στείλτε email στη διεύθυνση bookings@zantesunnyvillas.co.uk . Θα σας απαντήσουμε εντός ενός μήνα.

Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με τον τρόπο που χειριστήκαμε τις πληροφορίες σας, μπορείτε να υποβάλετε καταγγελία στην Ελληνική Αρχή Προστασίας Δεδομένων (dpa.gr) ή, στο Ηνωμένο Βασίλειο, στο Γραφείο του Επιτρόπου Πληροφοριών (ico.org.uk).

Μπισκότα

Δείτε την πολιτική μας για τα cookies για τον μικρό αριθμό cookies που χρησιμοποιεί ο ιστότοπος.